Exemple: comprar una targeta T-10 implica 1) Buscar un punt de venda 2) Interactuar amb la màquina d'autovenda. Aquests dos punts es poden dividir en sub-punts, i s'han de descriure des del punt de vista del vostre usuari, dient si l'experiència ha estat fàcil, difícil, intuitiva, clara, complexa, ràpida, lenta, etc. i justificant el per què.
Heu de ser molt crítics per tal de que l'informe sigui útil, es tracta de trobar coses a millorar, i això s'ha de fer explicant amb detall tot el que vau haver de fer per arribar al vostre destí.
Un altre aspecte clau és com organitzeu la informació. És important que utilitzeu seqüències tipus A, B, C... o 1.1, 1.2, 1.3, 2.1... per tal de que quedi molt clar l'ordre de totes les fases de la seqüència, i a més que utilitzeu les imatges per tal de millorar l'explicació del vostre viatge. L'ús d'esquemes, fletxes i eines visuals de representació també pot ser de gran ajuda, tot i que això és una de les coses que treballarem en les properes sessions.
No hay comentarios:
Publicar un comentario