portabierta

RELACIÓ AMB EL DEMANDANT  

 Protocols a seguir en els diferents casos:

SITUACIÓ 1 :Persona que tuca perquè no es pot inscriure com a candidat a les ofertes a traves de portalento

1. Des de recepció se li expliquen els motius perquè no es pot inscriur

•  Formació del demandant no coincideix amb la requerida a l’oferta.  
•  Coneixements informàtics o d’idiomes son insuficients.
•  Carnets de conduir.  Carnets professionals. 
• Que estigui desocupat.
• L’aplicació t’avisa del que no compleixes. 

• S'indica a la persona que miri els requeriments que no compleix  i que actualitzi la informació al  portal. 
• Se li explica que si continua tenint problemes torni a trucar.

2. El candidat/a torna a trucar, no pot inscriure’s i considera que te el perfil i /o vol parlar amb qui porta l'oferta per altres motius

• Cal derivar-lo al tècnic que porta el procés de selecció. 
• Perquè recepció pugui derivar l’oferta amb facilitat cal que estigui identificada  amb el codi de la oferta (ara això no és possible).
• A l’espera de que s’identifiquin les ofertes amb el codi  intern es designa un tècnic /a               d’atenció a  empreses amb caràcter rotatiu que resolgui  aquests casos. 

SITUACIÓ 2:  Usuaris pels quals no som el recurs adequat 

1. Definir uns protocols de derivació  per cada cas.

• Identificar els quins son els casos habituals. 
• Buscar les entitats de derivació apropiades per cada situació. 
• Donar la informació de cada recurs als usuaris sense que aquest es senti exclòs. 
• Edició d'una guia amb els recursos mes habituals,  per poder donar en els casos que es consideri oportuns.

Continuarem treballant amb noves situacions