Día 0. DIAGNÓSTICO GENERAL
Objetivos
Primera
toma de contacto con la entidad y los agentes
involucrados.
Detección de las prioridades de trabajo. Detección de
expectativas.
Metodología
Agrupación
de dinámicas que permitan detectar las
prioridades.
Metodologías de participación y motivación del grupo.
Foco
Jornada
centrada en el trabajo en grupo.
Dinámicas
Introducción
al design thinking y al pensamiento lateral.
Test
Basadur.
La
torre más alta.
Resultados esperados
Generación
de motivación y expectativas.
Diagnóstico
de los problemas detectados.
Plan de trabajo
específico.
CONCLUSIONES JORNADA 0
· Se conecta con el equipo, generando ALTA MOTIVACIÓN para las
siguientes
jornadas.
· Se
detecta una GRAN PROACTIVIDAD de la mayor parte de los
miembros
del grupo.
· Se
diagnostican los PROBLEMAS PRIORITARIOS del equipo.
Sobretodo,
se centran en la recepción (existen barreras y mala visibilidad,
cierta
dispersión de elementos y necesidad de ser un espacio
multiuso),
la puerta de entrada virtual y otros aspectos como
discomfort
entre el equipo de trabajo, falta de empatía, necesidad
de
mejorar la experiencia de usuario y necesidad de la definición
de
protocolos de actuación.
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