Día 1. AUDITORÍA DE LA EXPERIENCIA
Objetivos
-
Trabajar la secuencia de uso (tanto del usuario como de los
trabajadores).
-
Experimentar en primera persona el seguimiento de una secuencia
o
proceso.
-
Detectar posibles problemas y mejoras de una secuencia de uso.
Metodología
Teambuilding,
prototipado rápido, técnicas de observación directa,
role
playing & simulación, técnicas de representación de datos y
procesos.
Foco
Jornada
centrada en la experiencia de usuario y el seguimiento de
protocolos.
Dinámicas
Mug-cake
Viaje
al Parque de Cervantes
Resultados esperados
Secuenciación
de un proceso. Detección de
puntos
críticos. Propuestas de mejora. Documentación del proceso.
Un
prototipo (mug cake) por equipo.
Detección de puntos
críticos y estrategias de mejora de la secuencia.
CONCLUSIONES JORNADA 1
Mug Cake
-
COMPETICIÓN en lugar de COLABORACIÓN. Los grupos han
elegido
competir entre ellos ante la escasez de recursos para
acabar
primero en lugar de colaborar y repartir tareas (unos hacen
el
zumo, otros pesan la harina,…)
- Falta
de PLANIFICACIÓN. Ha habido desorden generalizado,
aunque
a medida que iba avanzando el ejercicio, los equipos se
han ido
coordinando internamente y entre ellos.
-
Seguimiento DESIGUAL de la receta. Han habido algunos grupos
que no
han seguido al 100% la receta. Cuando se salta el proceso
regulado
se está innovando. Existen innovaciones positivas (que
deberían
ponerse en común para mantenerlas) e innovaciones que
no
aportan nada.
- Buena
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS con los recursos limitados.
Al
haber sólo una báscula, haber ausencia de cuchillos, los
integrantes
de los equipos se han apañado bien para resolver los
retos
que tenían delante.
-
PROACTIVIDAD. Sin haberlo pedido, los equipos han hecho una
buena
presentación del resultado final.
Viaje al Parque de Cervantes
- De
entrada dificultad para explicar la secuenciación con el máximo
DETALLE.
(en los informes mejoró bastante la explicación)
-
Correcta la PLANIFICACIÓN previa a la ruta. Primero pensar y -
luego
ejecutar.
-
Correcta también la forma de REPRESENTAR la información en
los
informes, con intención de ser comunicativos.
- Buena
adquisición del ROL ASIGNADO.
- Muy
buena PROACTIVIDAD y actitud de cara a aforntar y resolver el ejercicio.
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